Para inspirarse, informarse, comparar y reservar, el smartphone se ha convertido en el nuevo compañero de viaje de los turistas. Gracias a los smartphones, toda la información necesaria para ir de compras y hacer turismo durante un viaje está disponible en cualquier momento y lugar, y el sector turístico no es una excepción. Al mismo tiempo, mejorar la experiencia del visitante es un factor clave para atraer visitantes. Con este fin, en The Keepers estamos desarrollando una solución digital innovadora, basada en tecnología francesa, para mejorar la experiencia turística manteniendo a los visitantes conectados. Hemos desarrollado un servicio de estaciones de carga para móviles para los visitantes de sitios turísticos: el Keeper Flash.
Para mejorar el atractivo y la experiencia del usuario, desarrollamos nuestra estación de carga para teléfonos Keeper Flash según las especificaciones de nuestros clientes, garantizando que responda a sus necesidades y preocupaciones en cuanto a comodidad y seguridad. Mediante observaciones de campo, identificamos una carencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go: Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de los visitantes se depositan de forma segura mientras se cargan.
Flash&Use: Cables de carga externos: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio para todos los usuarios de forma segura, tanto para quienes no llevan su cable como para quienes desean conservar su teléfono mientras se carga.
Calidad de servicio integral: monitorización en tiempo real, asistencia telefónica integrada 24/7 y sustitución de cables desgastados u obsoletos. El servicio es autónomo y siempre operativo; sus equipos no tienen que intervenir en absoluto.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Uso híbrido: opción de dejar el teléfono en las taquillas de carga seguras (Flash&Go) y cargarlo mediante cables externos (Flash&Use) para quienes deseen seguir usándolo mientras se carga (50%).
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para medir la eficacia del servicio; módulo de encuestas (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar sus comentarios.
Nuestra solución complementa las zonas de carga existentes porque:
Gracias a los cables de carga integrados, los visitantes no necesitan llevar los suyos: todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga para móviles ayuda a descongestionar las zonas de carga con alta demanda: los usuarios no necesitan estar cerca de sus teléfonos.
Se obtiene un retorno de la inversión directo: los viajeros aprovechan el tiempo de carga para visitar la tienda o el restaurante.
El servicio es fácil de identificar y proyecta una imagen innovadora del lugar.
El módulo de encuestas (para valoraciones positivas) permite interactuar en tiempo real con los usuarios para mejorar su experiencia y el servicio en general.
Nuestra estación de carga para móviles se desarrolló a partir de las opiniones de los clientes para satisfacer necesidades específicas, incorporando las siguientes innovaciones:
La opción de cargar los móviles con cables externos (Flash&Use) para los turistas que desean seguir usando sus teléfonos mientras se cargan (esto aplica a la mitad de nuestros usuarios).
Soporte telefónico gratuito 24/7 directamente en la máquina, lo que proporciona un servicio totalmente autónomo. Por lo tanto, sus equipos no necesitan intervenir.
Una pregunta al final de cada uso permite realizar estudios, cuyos resultados se le informan mensualmente. Las respuestas se recopilan de forma inmediata (fresca) y por la máquina (neutral), lo que facilita a los usuarios proporcionar sus comentarios.
Además, trabaje con una innovadora empresa francesa y benefíciese del enfoque multiservicio de The Keepers en otras innovaciones para sitios turísticos, como el dispensador de gel hidroalcohólico (datastation), el sistema de venta de entradas físico (ticketstation) o el almacenamiento de cascos de moto (jet), para mejorar la experiencia del visitante y aumentar el atractivo del sitio.
*También está disponible la versión 3 en 1 con baterías portátiles: El Keeper Flash 360 (flash).
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