Para inspirarse, informarse, comparar y reservar, el smartphone se ha convertido en el nuevo compañero de viaje de los turistas. Gracias a los smartphones, toda la información necesaria para comprar y hacer turismo durante el viaje está disponible en cualquier momento y lugar, y el sector turístico no es una excepción a esta tendencia. Al mismo tiempo, mejorar la experiencia del visitante es un factor clave de atractivo. Para ello, en The Keepers estamos desarrollando una innovadora solución digital, basada en tecnología francesa, para mejorar la experiencia turística manteniendo a los visitantes conectados. Hemos desarrollado un servicio de estación de carga de teléfonos para los visitantes de los sitios turísticos: el Keeper Flash.
Para mejorar el atractivo y la experiencia del usuario, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos Keeper Flash basándonos en las especificaciones de nuestros clientes, garantizando que satisfaga al máximo sus necesidades y preocupaciones en cuanto a comodidad y seguridad. Mediante observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de los visitantes se depositan de forma segura mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio para todos los usuarios de forma segura, tanto para quienes no llevan el cable consigo como para quienes desean conservar su teléfono mientras se carga.
Calidad de servicio integral: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre está operativo; sus equipos no tienen absolutamente nada que hacer ni se involucran.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Uso híbrido: la opción de dejar el teléfono en las taquillas de carga seguras (Flash&Go), pero también de cargarlo mediante cables externos (Flash&Use) para quienes deseen seguir usando su teléfono mientras se carga (50%).
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para medir la eficacia del servicio; un módulo de encuestas (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar sus comentarios.
Nuestra solución complementa las zonas de carga existentes porque:
Gracias a los cables de carga integrados, los visitantes no necesitan llevar sus propios cables: todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga de teléfonos ayuda a descongestionar las zonas de carga con alta demanda: los usuarios no necesitan estar cerca de sus teléfonos.
Obtiene un retorno directo de la inversión: los viajeros aprovechan el tiempo de carga para visitar la tienda o el restaurante.
El servicio es fácil de identificar y proyecta una imagen innovadora del establecimiento.
El módulo de encuestas (éxitos) permite la interacción en tiempo real con los usuarios para mejorar su experiencia y el servicio en general.
Nuestra estación de carga de teléfonos se desarrolló a partir de las opiniones de nuestros clientes para satisfacer sus necesidades específicas, incorporando las siguientes innovaciones:
La opción de cargar teléfonos con cables externos (Flash&Use) para los turistas que deseen seguir usando sus teléfonos mientras se cargan (esto aplica a la mitad de nuestros usuarios).
Asistencia telefónica gratuita 24/7 directamente en la máquina, lo que proporciona un servicio totalmente autónomo. Por lo tanto, sus equipos no tienen que intervenir.
Una pregunta al final de cada uso le permite realizar estudios, cuyos resultados se le informan mensualmente. Las respuestas se recopilan de inmediato (frescas) y mediante una máquina (neutral), lo que facilita que los usuarios compartan sus comentarios.
Además, colabore con una innovadora empresa francesa y benefíciese del enfoque multiservicio de The Keepers en nuestras otras innovaciones para sitios turísticos, como el dispensador de desinfectante de manos (datastation), el sistema físico de venta de entradas (ticketstation) o el espacio para guardar cascos de motocicleta (jet), para mejorar la experiencia del visitante y aumentar el atractivo del sitio.
*También está disponible la versión 3 en 1 con baterías portátiles: The Keeper Flash 360 (flash).
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