Con l'avvento dello shopping online, la soddisfazione del cliente è diventata una sfida fondamentale per attrarre clienti nei negozi fisici. Si stanno compiendo sforzi per migliorare il servizio clienti e aumentare il comfort nei negozi tradizionali. Seguendo questo approccio, noi di The Keepers sviluppiamo servizi clienti innovativi per rivoluzionare l'esperienza di acquisto, differenziarci dalla concorrenza e fidelizzare la clientela. Abbiamo sviluppato un servizio di stazioni di ricarica per cellulari destinato a negozi e grandi punti vendita specializzati: Keeper Flash.
In qualità di specialisti del settore retail, abbiamo sviluppato la nostra stazione di ricarica per telefoni, Keeper Flash, basandoci sulle specifiche dei nostri clienti per soddisfare al meglio le esigenze di negozi e supermercati. Attraverso l'osservazione sul campo, abbiamo individuato una lacuna nelle soluzioni di armadietti di ricarica esistenti. Pertanto, per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, abbiamo progettato la nostra stazione con due componenti:
Flash&Go - Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei clienti vengono riposti all'interno durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i clienti possono utilizzare i loro telefoni mentre si ricaricano.
Questa soluzione ibrida migliora l'esperienza per tutti, sia per chi non ha con sé il cavo, sia per chi desidera tenere il telefono durante la ricarica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, supporto telefonico integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione dei cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e sempre operativo; i vostri team non dovranno fare assolutamente nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per aiutarvi a misurare l'efficacia del servizio; un modulo di sondaggio (successi) integrato direttamente nell'interfaccia per interagire con i vostri clienti.
Massima sicurezza per garantire la protezione dei telefoni all'interno degli armadietti di ricarica:
La nostra soluzione offre diversi vantaggi rispetto alle stazioni di ricarica con prese di corrente tradizionali:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé i propri cavi, rendendo il servizio accessibile a tutti.
Ottieni un ritorno sull'investimento immediato: i tuoi clienti possono sfruttare il tempo di ricarica per fare acquisti in negozio e non devono rimanere vicino ai loro telefoni.
Il servizio è facilmente identificabile e proietta un'immagine innovativa per il negozio.
Il modulo di sondaggio clienti consente di interagire in tempo reale con i clienti per raccogliere feedback e migliorare la loro esperienza in negozio.
La nostra stazione di ricarica per cellulari è stata sviluppata specificamente per negozi al dettaglio e specializzati, soddisfacendo una serie di requisiti con innovazioni specifiche:
Possibilità di ricaricare i telefoni tramite cavi di ricarica esterni (Flash&Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il proprio telefono durante la ricarica (questa opzione è disponibile per circa la metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul dispositivo, per un servizio completamente autonomo. Questo elimina la necessità di coinvolgere il personale del negozio.
Un questionario posto al termine di ogni utilizzo consente di condurre sondaggi, i cui risultati vengono inviati mensilmente. Le risposte vengono raccolte immediatamente (fresche) e automaticamente (neutre), facilitando il feedback da parte degli utenti.
Inoltre, approfitta dell'approccio multiservizio di Keepers con le nostre altre innovazioni per negozi specializzati e supermercati, come l'armadietto per caschi da moto (jet helmet) o il nostro dispenser di gel igienizzante mani connesso (datastation).
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