Con el auge de las compras en línea, la satisfacción del cliente se ha convertido en un desafío importante para atraer clientes a las tiendas físicas. Se están realizando esfuerzos para mejorar el servicio al cliente y aumentar la comodidad en los establecimientos tradicionales. Siguiendo este enfoque, en The Keepers desarrollamos servicios innovadores para revolucionar la experiencia de compra, diferenciarnos de la competencia y fidelizar a nuestros clientes. Hemos desarrollado un servicio de estaciones de carga para teléfonos móviles para tiendas y grandes superficies especializadas: el Keeper Flash.
Como especialistas en el sector minorista, desarrollamos nuestra estación de carga para teléfonos, la Keeper Flash, basándonos en las especificaciones de nuestros clientes para satisfacer las necesidades de tiendas y supermercados. Tras observar el funcionamiento en el mercado, identificamos una carencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por ello, para cubrir todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go: Taquillas de carga seguras donde los teléfonos de sus clientes se colocan dentro mientras se cargan.
Flash&Use: Cables de carga externos: sus clientes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora la experiencia para todos, tanto para quienes no llevan su cable consigo como para quienes desean usar su teléfono mientras se carga.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados u obsoletos. El servicio es autónomo y siempre operativo; sus equipos no tendrán que intervenir.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para medir la eficacia del servicio; módulo de encuestas (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con sus clientes.
Máxima seguridad para proteger los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Nuestra solución ofrece varias ventajas sobre las estaciones de carga con enchufes convencionales:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar los suyos, lo que hace que el servicio sea accesible para todos.
Obtendrá un retorno de la inversión directo: sus clientes pueden aprovechar el tiempo de carga para comprar en la tienda sin tener que estar cerca de sus teléfonos.
El servicio es fácilmente identificable y proyecta una imagen innovadora para la tienda.
El módulo de encuestas de clientes permite interactuar en tiempo real con ellos para recopilar sus comentarios y mejorar su experiencia en la tienda.
Nuestra estación de carga para teléfonos se desarrolló específicamente para tiendas minoristas y especializadas, cumpliendo con una serie de especificaciones e incorporando innovaciones específicas:
La opción de cargar teléfonos con cables externos (Flash&Use) para que sus clientes puedan seguir usando sus teléfonos mientras se cargan (esto aplica a la mitad de los usuarios).
Soporte telefónico gratuito las 24 horas, los 7 días de la semana, directamente en la máquina para brindar un servicio completamente autónomo. Esto elimina la necesidad de la intervención del personal de la tienda.
Una pregunta al final de cada uso permite realizar encuestas, cuyos resultados se le informan mensualmente. Las respuestas se recopilan de forma inmediata (fresca) y por la máquina (neutral), lo que facilita que los usuarios proporcionen comentarios.
Además, benefíciese del enfoque multiservicio de The Keepers con nuestras otras innovaciones para tiendas especializadas y supermercados, como el casillero para cascos de motocicleta (jet helmet) o nuestro dispensador de gel hidroalcohólico conectado (datastation).
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