Con el auge de las compras en línea, la satisfacción del cliente se ha convertido en un factor clave para atraer clientes a las tiendas físicas. Se están realizando esfuerzos para mejorar el servicio al cliente y aumentar la comodidad en las tiendas físicas. Siguiendo este enfoque, en The Keepers desarrollamos servicios de atención al cliente innovadores para revolucionar la experiencia de compra, diferenciarnos de la competencia y fidelizar a nuestros clientes. Hemos desarrollado un servicio de estaciones de carga de teléfonos móviles para tiendas y grandes superficies especializadas: el Keeper Flash.
Como especialistas en retail, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos, la Keeper Flash, basándonos en las especificaciones de nuestros clientes para satisfacer las necesidades de tiendas y supermercados. Mediante observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: los teléfonos de sus clientes se colocan dentro mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: sus clientes pueden usar sus teléfonos mientras cargan.
Esta solución híbrida mejora la experiencia para todos, tanto para quienes no llevan el cable consigo como para quienes desean conservar su teléfono mientras se carga.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre está operativo; sus equipos no tienen que hacer absolutamente nada.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para ayudarle a medir la eficacia del servicio; un módulo de encuestas (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con sus clientes.
Máxima seguridad para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Nuestra solución ofrece varias ventajas sobre las estaciones de carga con enchufes fácilmente disponibles:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar sus propios cables, lo que hace que el servicio sea accesible para todos.
Obtendrá un retorno de la inversión directo: sus clientes pueden aprovechar el tiempo de carga para comprar en la tienda sin tener que estar cerca de sus teléfonos.
El servicio es fácilmente identificable y proyecta una imagen innovadora para la tienda.
El módulo de encuestas permite interactuar con los clientes en tiempo real para recopilar sus opiniones y mejorar su experiencia en la tienda.
Nuestra estación de carga de teléfonos fue desarrollada específicamente para tiendas minoristas y especializadas, cumpliendo con un conjunto de especificaciones e innovaciones específicas:
La opción de cargar teléfonos con cables de carga externos (Flash&Use) para sus clientes que desean seguir usando sus teléfonos mientras se cargan (esto aplica a la mitad de los usuarios).
Soporte telefónico gratuito 24/7 directamente en la máquina para brindar un servicio completamente autónomo. Esto elimina la necesidad de que el personal de la tienda participe.
Una pregunta al final de cada uso le permite realizar encuestas, cuyos resultados se le informan mensualmente. Las respuestas se recopilan de inmediato (frescas) y por una máquina (neutral), lo que facilita que los usuarios proporcionen retroalimentación.
Además, benefíciese del enfoque multiservicio de The Keepers con nuestras otras innovaciones para tiendas especializadas y supermercados, como el casillero para cascos de motocicleta (casco jet) o nuestro dispensador de desinfectante de manos conectado (datastation).
*La versión 3 en 1 con baterías portátiles también está disponible: El Keeper Flash 360.
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