Con l'avvento dello shopping online e le nuove modalità di consumo, offrire un'esperienza cliente impeccabile è diventato essenziale per attrarre e fidelizzare gli acquirenti nei grandi punti vendita al dettaglio. È con questo obiettivo in mente che The Keepers ha sfruttato la propria esperienza per sviluppare soluzioni innovative per grandi catene di supermercati e ipermercati. Queste soluzioni rivoluzionano l'esperienza di acquisto, aiutandovi a distinguervi dalla concorrenza e a migliorare la soddisfazione del cliente. Abbiamo sviluppato il servizio di ricarica telefonica Keeper Flash, specificamente progettato per grandi catene di supermercati e ipermercati.
In qualità di esperti in soluzioni per il retail, abbiamo progettato questa stazione di ricarica per telefoni pensando alle esigenze specifiche dei grandi rivenditori. Dopo aver analizzato il mercato, abbiamo individuato una lacuna nelle soluzioni di ricarica attualmente disponibili. La nostra stazione offre due opzioni per soddisfare tutte le esigenze:
Flash&Go - Armadietti di sicurezza: i clienti possono lasciare i loro telefoni in tutta sicurezza mentre si ricaricano.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i clienti possono continuare a utilizzare i loro telefoni durante la ricarica.
Questo approccio ibrido garantisce un'esperienza migliore per tutti i vostri clienti, sia che necessitino di un cavo sia che desiderino continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica.
Qualità del servizio: monitoraggio in tempo reale, assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione automatica dei cavi usurati. Il servizio è completamente autonomo; i vostri team non dovranno occuparsi di nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per ottimizzare il servizio e un modulo di sondaggio integrato per interagire con i vostri clienti.
Sicurezza avanzata: cache del codice, filtro privacy e tastiera casuale per proteggere i telefoni durante la ricarica.
Utilizzo ibrido: la distribuzione dell'utilizzo dei cavi negli armadietti e all'esterno è equa; la nostra stazione di ricarica soddisfa tutte le esigenze.
Massima accessibilità: i tuoi clienti non hanno bisogno di un cavo proprio per utilizzare il servizio.
Ritorno sull'investimento: mentre i loro telefoni si ricaricano, i clienti possono continuare a fare acquisti, aumentando il tempo trascorso in negozio.
Innovazione e modernità: il chiosco è ben visibile, personalizzabile con il white labeling e rafforza l'immagine innovativa del tuo locale.
Interazione con i clienti: i sondaggi integrati ti consentono di raccogliere feedback in tempo reale per migliorare l'esperienza del cliente.
La nostra stazione di ricarica per cellulari è stata sviluppata specificamente per negozi e supermercati, soddisfacendo una serie di requisiti con innovazioni specifiche:
Possibilità di ricaricare i telefoni tramite cavi di ricarica esterni (Flash&Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il proprio telefono durante la ricarica (questa opzione è disponibile per circa la metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul dispositivo, per un servizio completamente autonomo. Questo elimina la necessità di coinvolgere il personale del negozio.
Un questionario posto al termine di ogni utilizzo consente di condurre sondaggi, i cui risultati vengono inviati mensilmente. Le risposte vengono raccolte immediatamente (fresche) e automaticamente (neutre), facilitando il feedback da parte degli utenti.
Inoltre, approfitta dell'approccio multiservizio di The Keepers con le nostre altre innovazioni per negozi specializzati e supermercati, come l'armadietto per caschi da moto (jet helmet) o il nostro dispenser di gel igienizzante mani connesso (datastation).
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