Con el auge de las compras en línea y las nuevas formas de consumo, ofrecer una experiencia de cliente impecable se ha vuelto esencial para atraer y fidelizar clientes en grandes establecimientos minoristas. Con esto en mente, The Keepers ha aprovechado su experiencia para desarrollar soluciones innovadoras para grandes cadenas de supermercados e hipermercados. Estas soluciones revolucionan la experiencia de compra, ayudándole a diferenciarse de la competencia y a mejorar la satisfacción del cliente. Hemos desarrollado el servicio de recarga telefónica Keeper Flash, diseñado específicamente para grandes cadenas de supermercados e hipermercados.
Como expertos en soluciones para el sector minorista, diseñamos esta estación de carga para teléfonos pensando en las necesidades específicas de las grandes cadenas. Tras analizar el mercado, identificamos una carencia en las soluciones de carga actuales. Nuestra estación ofrece dos opciones para satisfacer todas las necesidades:
Flash&Go - Taquillas seguras: Los clientes pueden dejar sus teléfonos de forma segura mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: Los clientes pueden seguir usando sus teléfonos mientras se cargan.
Este enfoque híbrido garantiza una mejor experiencia para todos sus clientes, tanto si necesitan un cable como si desean seguir usando su teléfono mientras se carga.
Calidad del servicio: monitorización en tiempo real, asistencia telefónica 24/7 y sustitución automática de cables desgastados. El servicio es totalmente autónomo; sus equipos no tendrán que gestionar nada.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para ajustar el servicio y un módulo de encuestas integrado para interactuar con sus clientes.
Seguridad mejorada: caché de códigos, filtro de privacidad y teclado aleatorio para proteger los teléfonos durante la carga.
Uso híbrido: la distribución del uso de cables en taquillas y exteriores es equitativa; nuestra estación de carga satisface todas las necesidades.
Accesibilidad total: Tus clientes no necesitan su propio cable para usar el servicio.
Retorno de la inversión: Mientras sus teléfonos se cargan, tus clientes pueden seguir comprando, aumentando así el tiempo que pasan en la tienda.
Innovación y modernidad: El quiosco es visible, personalizable con marca blanca y refuerza la imagen innovadora de tu establecimiento.
Interacción con el cliente: Las encuestas integradas te permiten recopilar comentarios en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente.
Nuestra estación de carga para teléfonos se ha desarrollado específicamente para tiendas y supermercados, cumpliendo con una serie de especificaciones e incorporando innovaciones clave:
Opción de cargar teléfonos con cables externos (Flash&Use) para clientes que deseen seguir usando sus móviles mientras se cargan (disponible para la mitad de los usuarios).
Soporte telefónico gratuito 24/7 directamente en la máquina para un servicio totalmente autónomo. Esto elimina la necesidad de la intervención del personal de la tienda.
Una pregunta al finalizar cada uso permite realizar encuestas, cuyos resultados se le notifican mensualmente. Las respuestas se recopilan de forma inmediata (fresca) y automática (neutral), facilitando así que los usuarios proporcionen sus comentarios.
Además, benefíciese del enfoque multiservicio de The Keepers con otras innovaciones para tiendas especializadas y supermercados, como el casillero para cascos de moto (jet helmet) o nuestro dispensador de gel hidroalcohólico conectado (datastation).
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