Con l'avvento dello shopping online e un settore sempre più competitivo, migliorare il servizio clienti e l'esperienza di acquisto è diventata una sfida fondamentale per i gestori dei centri commerciali. Vengono implementate soluzioni interne per migliorare il comfort e gli spazi commerciali diventano sempre più innovativi e connessi. Seguendo questa logica, noi di The Keepers sviluppiamo servizi innovativi per migliorare l'immagine del centro commerciale, differenziarlo dalla concorrenza e fidelizzare la clientela. Abbiamo sviluppato un servizio leader nel settore delle stazioni di ricarica per cellulari per centri commerciali: Keeper Flash.
In qualità di specialisti del settore retail, abbiamo sviluppato la nostra stazione di ricarica per telefoni Keeper Flash basandoci sulle specifiche dei nostri clienti, per soddisfare al meglio le esigenze dei centri commerciali. Attraverso l'osservazione sul campo, abbiamo individuato una lacuna nelle soluzioni di armadietti di ricarica esistenti. Pertanto, per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, abbiamo progettato la nostra stazione con due componenti:
Flash&Go - Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei visitatori vengono riposti all'interno durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica esterni: i visitatori possono utilizzare i loro telefoni mentre si ricaricano.
Questa soluzione ibrida migliora l'esperienza di tutti gli utenti, sia di coloro che non hanno con sé i cavi sia di coloro che desiderano lasciare il telefono in carica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, supporto telefonico integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione dei cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e sempre operativo; i vostri team non dovranno fare assolutamente nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per aiutarvi a misurare l'efficacia del servizio; un modulo di sondaggio (successi) integrato direttamente nell'interfaccia per interagire con i vostri visitatori.
Massima sicurezza per garantire la protezione dei telefoni all'interno degli armadietti di ricarica:
cache del codice,
filtro privacy,
tastiera casuale.
La nostra soluzione integra le aree di sosta esistenti dotate di prese di corrente perché:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé i propri cavi: tutti possono usufruire del servizio.
La nostra stazione di ricarica per cellulari contribuisce a ridurre la congestione nelle aree di sosta, che possono diventare sovraffollate: i clienti non devono rimanere vicino ai propri telefoni.
Ottieni un ritorno sull'investimento immediato: i tuoi clienti sfruttano il tempo di ricarica per fare acquisti e curiosare tra i negozi.
Il servizio è facilmente identificabile e conferisce al tuo centro commerciale un'immagine innovativa.
Il modulo di sondaggio clienti per i centri commerciali ti permette di raccogliere dati e interagire con i visitatori in tempo reale.
La nostra stazione di ricarica per cellulari è stata sviluppata specificamente per le gallerie commerciali, sulla base del feedback dei clienti, per soddisfare esigenze specifiche con innovazioni uniche:
Possibilità di ricaricare i telefoni tramite cavi di ricarica esterni (Flash&Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica (questa opzione è disponibile per circa la metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente sul dispositivo, per un servizio completamente autonomo. Questo elimina la necessità per il personale in loco di contattare la stazione.
Un questionario posto al termine di ogni utilizzo consente di condurre ricerche di mercato, con risultati che vengono inviati mensilmente. Le risposte vengono raccolte immediatamente (fresche) e dal dispositivo (neutrali), facilitando così agli utenti la raccolta di feedback.
Inoltre, sfruttate le funzionalità multiservizio di Keepers anche nelle nostre altre innovazioni per le gallerie commerciali: chiosco per sondaggi, biglietteria per squadre di calcio o aree turistiche, deposito per caschi da moto...
*È disponibile anche la versione 3 in 1 con batterie portatili: Keeper Flash 360.
contact@thekeepers.fr
01 84 19 37 90
