Con el auge de las compras online y un sector cada vez más competitivo, mejorar el servicio al cliente y la experiencia de compra se ha convertido en un reto fundamental para los gestores de centros comerciales. Se están implementando soluciones internas para aumentar la comodidad, y los espacios comerciales son cada vez más innovadores y conectados. Siguiendo esta lógica, en The Keepers desarrollamos servicios innovadores para mejorar la imagen del centro comercial, diferenciarlo de la competencia y, así, fidelizar a los clientes. Hemos desarrollado un servicio líder de estaciones de carga para móviles en el sector de los centros comerciales: el Keeper Flash.
Como especialistas en el sector minorista, desarrollamos nuestra estación de carga para teléfonos Keeper Flash basándonos en las especificaciones de nuestros clientes, para satisfacer de la mejor manera las necesidades de un centro comercial. Tras observar el funcionamiento del centro, identificamos una carencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Por ello, para cubrir todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go: Taquillas de carga seguras: los teléfonos de sus visitantes se colocan dentro mientras se cargan.
Flash&Use: Cables de carga externos: sus visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora la experiencia para todos los usuarios, tanto para quienes no llevan sus cables consigo como para quienes desean usar sus teléfonos mientras se cargan.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados u obsoletos. El servicio es autónomo y siempre operativo; sus equipos no tienen que intervenir.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para medir la eficacia del servicio; módulo de encuestas (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con sus visitantes.
Máxima seguridad para proteger los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Caché de códigos,
Filtro de privacidad,
Teclado aleatorio.
Nuestra solución complementa las áreas de descanso existentes con tomas de corriente porque:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar los suyos: todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga para móviles ayuda a descongestionar las áreas de descanso que suelen estar abarrotadas: los clientes no necesitan estar cerca de sus teléfonos.
Obtendrá un retorno de la inversión directo: sus clientes aprovechan el tiempo de carga para comprar y explorar las tiendas.
El servicio es fácil de identificar y le da a su centro comercial una imagen innovadora.
El módulo de encuestas a clientes para centros comerciales le permite recopilar datos e interactuar con los visitantes en tiempo real.
Nuestra estación de carga para teléfonos se desarrolló específicamente para galerías comerciales en centros comerciales, basándonos en las opiniones de los clientes, para satisfacer necesidades específicas con innovaciones únicas:
Opción de cargar teléfonos con cables externos (Flash&Use) para clientes que desean seguir usando sus teléfonos mientras se cargan (esto aplica a la mitad de los usuarios).
Soporte telefónico gratuito las 24 horas, los 7 días de la semana, directamente en la máquina, lo que proporciona un servicio completamente autónomo. Esto elimina la necesidad de que el personal del centro comercial se comunique con la estación.
Una pregunta al final de cada uso permite realizar estudios de mercado, cuyos resultados se reportan mensualmente. Las respuestas se recopilan de forma inmediata (fresca) y por la máquina (neutral), lo que facilita que los usuarios proporcionen comentarios.
Además, aproveche las capacidades multiservicio de The Keepers en nuestras otras innovaciones para galerías comerciales: quiosco de encuestas, punto de venta de entradas para clubes de fútbol o zonas turísticas, contenedor de cascos de moto...
*También está disponible la versión 3 en 1 con baterías portátiles: The Keeper Flash 360 (flash).
hola@thekeepers.es
00 33 1 84 19 37 90
