Una excelente acogida es fundamental para todos los espacios culturales y de ocio abiertos al público, incluidos los museos. En The Keepers, desarrollamos servicios innovadores basados en la tradición francesa para mejorar la recepción, la experiencia y la satisfacción de los visitantes. Ante la omnipresencia de los smartphones, diseñamos un servicio de carga para móviles que optimiza la recepción de visitantes: el Keeper Flash.
Para mejorar la experiencia y el atractivo para los visitantes, desarrollamos nuestra estación de carga para teléfonos, la Keeper Flash, teniendo en cuenta las necesidades específicas de los museos. A través de nuestras observaciones de campo, identificamos una carencia en las soluciones de taquillas de carga existentes. Para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes diferenciados:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: Los visitantes pueden guardar sus teléfonos de forma segura mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio de forma segura para todos los usuarios, independientemente de si tienen su propio cable o prefieren usar su teléfono mientras se carga.
Calidad de servicio integral: Monitoreo en tiempo real, soporte telefónico 24/7 y reemplazo de cables desgastados. El servicio es autónomo, por lo que sus equipos no necesitan participar.
Máxima seguridad: Bloqueo de códigos, filtrado de privacidad y un teclado aleatorio garantizan la seguridad del teléfono.
Uso híbrido: Opción de dejar el teléfono en casilleros seguros (Flash&Go) o cargarlo mediante cables externos (Flash&Use).
Recopilación de datos: Informes mensuales detallados para medir la demanda del servicio y un módulo de encuestas integrado para interactuar con los usuarios y recopilar sus comentarios.
Nuestra solución complementa las estaciones de carga existentes en los museos porque:
Gracias a los cables integrados, los visitantes no necesitan los suyos: todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga ayuda a liberar espacio en las áreas con tomas de corriente, ya que los visitantes no necesitan estar cerca de sus teléfonos.
Usted se beneficia de un retorno de la inversión directo: los visitantes aprovechan el tiempo de carga para explorar el museo.
El servicio es fácil de identificar y le da al museo una imagen innovadora.
El módulo de encuestas (para valoraciones positivas) permite la interacción en tiempo real con los usuarios para mejorar su experiencia y la acogida general.
Nuestra estación de carga se desarrolló a partir de las opiniones de los clientes para satisfacer necesidades específicas, incorporando innovaciones únicas:
Carga mediante cables externos (Flash&Use): Para visitantes que desean seguir usando sus teléfonos mientras se cargan.
Soporte telefónico gratuito 24/7: Un servicio autónomo que elimina la necesidad de que su personal se ponga en contacto con usted.
Cuestionario de fin de uso: Para realizar estudios con informes mensuales, recopilando opiniones de usuarios imparciales y espontáneas.
Además, la colaboración con una empresa francesa innovadora como The Keepers le permite beneficiarse de otras innovaciones para mejorar la experiencia del visitante, como el almacenamiento de cascos de motocicleta y la venta de entradas exclusiva para galerías de arte y museos, lo que potencia el atractivo y la experiencia general de su museo.
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00 33 1 84 19 37 90
