Una acogida de alta calidad es esencial para todas las instalaciones culturales y de ocio abiertas al público, incluidos los museos. En The Keepers, desarrollamos servicios innovadores basados en innovaciones francesas para mejorar la recepción, la experiencia y la satisfacción de los visitantes. Ante la omnipresencia de los smartphones, diseñamos un servicio de estaciones de carga para optimizar la recepción de los visitantes: el Keeper Flash.
Para mejorar la experiencia y el atractivo de los visitantes, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos, la Keeper Flash, teniendo en cuenta las necesidades específicas de los museos. A través de nuestras observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones existentes de taquillas de carga. Para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes distintos:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: Los visitantes pueden colocar sus teléfonos de forma segura dentro mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora el servicio de forma segura para todos los usuarios, independientemente de si tienen su propio cable o si prefieren guardar su teléfono mientras se carga.
Calidad de servicio integral: Monitoreo en tiempo real, soporte telefónico 24/7 y reemplazo de cables desgastados. El servicio es autónomo, por lo que sus equipos no se ven involucrados.
Máxima seguridad: El bloqueo de código, el filtrado de privacidad y un teclado aleatorio garantizan la seguridad del teléfono.
Uso híbrido: Opción de dejar el teléfono en taquillas seguras (Flash&Go) o cargarlo con cables externos (Flash&Use).
Recopilación de datos: Informes mensuales detallados para medir el tamaño del servicio y un módulo de encuestas integrado para interactuar con los usuarios y recopilar sus comentarios.
Nuestra solución complementa las estaciones de carga existentes en los museos porque:
Gracias a los cables integrados, los visitantes no necesitan los suyos propios: todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga ayuda a liberar espacio en zonas con enchufes, ya que los visitantes no necesitan estar cerca de sus teléfonos.
Se beneficia de un retorno directo de la inversión: los visitantes aprovechan el tiempo de carga para explorar el museo.
El servicio es fácil de identificar y le da al museo una imagen innovadora.
El módulo de encuestas (éxitos) permite la interacción en tiempo real con los usuarios para mejorar su experiencia y la recepción general.
Nuestra estación de carga se desarrolló a partir de las opiniones de nuestros clientes para satisfacer necesidades específicas, incorporando innovaciones únicas:
Carga mediante cables externos (Flash&Use): Para visitantes que desean seguir usando sus teléfonos mientras cargan.
Asistencia telefónica gratuita 24/7: Un servicio autónomo que elimina la necesidad de que su personal se ponga en contacto con usted.
Cuestionario de fin de uso: Para realizar estudios con informes mensuales, recopilando opiniones imparciales y espontáneas de los usuarios.
Además, asociarse con una empresa francesa innovadora como The Keepers le permite beneficiarse de nuestras otras innovaciones para mejorar la experiencia del visitante, como el almacenamiento de cascos de motocicleta y la venta de entradas exclusiva para galerías de arte y museos, mejorando así el atractivo y la experiencia general de su museo.
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