En un mundo cada vez más conectado, los smartphones se han convertido en herramientas indispensables en el proceso de compra del consumidor. Ya sea para investigar, comparar o incluso pagar (el 43 % de los usuarios de smartphones los utilizan para pagar), los smartphones desempeñan un papel fundamental en el mundo del comercio minorista físico. Al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente es un factor clave para atraer clientes a los comercios. En The Keepers, por ello, hemos desarrollado una innovadora solución digital 3 en 1 para mejorar la experiencia del cliente y mantenerlo conectado en todo momento. El Keeper Flash 360, nuestra estación de carga para teléfonos con baterías portátiles, taquillas seguras y cables de autoservicio, es la solución más completa del mercado para grandes tiendas especializadas.
Ya sea que su tienda especializada sea mediana o grande, si recibe al público, es fundamental centrarse en la experiencia del cliente.
Los servicios ofrecidos a los visitantes son un factor clave para la satisfacción y la fidelización del cliente. Van más allá de las simples transacciones comerciales y son herramientas importantes para elevar la experiencia del cliente a un nivel superior. Al responder de forma proactiva a las necesidades de sus visitantes, puede diferenciarse de la competencia. Hoy en día, muchos establecimientos públicos ofrecen a sus clientes servicios como dispensadores de gel desinfectante, wifi gratuito, consigna de equipaje y estaciones de carga para teléfonos (taquillas seguras, cargadores portátiles, etc.) para destacar entre la competencia.
Las baterías externas se han convertido en un elemento esencial para ofrecer a tus clientes y así atraer y fidelizar a una clientela joven y dinámica. Ofrecen numerosas ventajas:
Aumentan el tiempo medio de permanencia en tu establecimiento (y, por lo tanto, el gasto medio).
Facilitan la interacción espontánea con tus clientes.
Se adaptan a todos los dispositivos (gracias a los 3 tipos de cables).
Permiten a tus clientes mantener su movilidad, ya que funcionan sin estar enchufadas a la corriente y son fáciles de llevar a cualquier parte.
Para mejorar la experiencia del cliente y del visitante, desarrollamos nuestra estación de carga para teléfonos: la Keeper Flash 360. Tras realizar observaciones de campo, identificamos una carencia en las soluciones de carga existentes. Por ello, para satisfacer todas las necesidades de carga, diseñamos nuestra estación con tres componentes distintos:
Baterías portátiles: Los visitantes pueden tomar prestada una batería portátil para mantenerse conectados durante su visita, requiriendo únicamente su número de teléfono como depósito.
Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de los visitantes se guardan en taquillas protegidas con un código elegido por el usuario mientras se cargan.
Cables de carga exteriores: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan gracias a los cables de autoservicio.
Esta solución híbrida proporciona una solución de carga completa y segura para todos los usuarios.
Servicio integral: monitorización en tiempo real, asistencia telefónica integrada 24/7 y sustitución de cables desgastados u obsoletos. El servicio es autónomo y siempre operativo; sus equipos no tienen que intervenir en absoluto.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga, la máquina está equipada con una cubierta de código, un filtro de privacidad y un teclado aleatorio.
Uso híbrido: opción de dejar el teléfono en las taquillas de carga seguras (25 % de usos de media), utilizar una batería portátil (40 % de usos de media) o cargar el dispositivo con los cables de carga externos (35 % de usos de media).
Recopilación de datos: informes mensuales detallados, módulo de encuestas personalizable (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar sus comentarios.
*También disponible la estación de carga sin baterías portátiles: Keeper Flash 360.
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