Con l'avvento dell'e-commerce e l'intensificarsi della concorrenza nel settore della vendita al dettaglio, migliorare il servizio clienti e l'esperienza di acquisto è diventato più cruciale che mai per i centri commerciali. Implementare servizi che migliorino il comfort e la tranquillità dei clienti è diventato essenziale, mentre gli spazi abitativi quotidiani diventano sempre più innovativi e connessi. Con questo obiettivo in mente, noi di The Keepers abbiamo sviluppato servizi innovativi per contribuire a migliorare l'immagine dei centri commerciali, differenziarli dalla concorrenza e fidelizzare i clienti. Uno dei nostri prodotti di punta è la stazione di ricarica per cellulari Keeper Flash 360 con batteria portatile in prestito.
In qualità di specialisti del settore retail, abbiamo progettato la nostra stazione di ricarica per telefoni, Keeper Flash 360, basandoci sulle esigenze dei nostri clienti per soddisfare al meglio le necessità dei centri commerciali. A seguito di osservazioni sul campo, abbiamo individuato delle lacune nelle soluzioni esistenti di armadietti di ricarica e batterie portatili.
Per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, la nostra stazione si compone di tre parti:
Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei visitatori vengono riposti all'interno durante la ricarica. (4 slot - 25% dell'utilizzo medio)
Cavi di ricarica esterni: i visitatori possono utilizzare i propri telefoni durante la ricarica. (2 slot - 35% dell'utilizzo medio)
Batterie portatili: i visitatori possono ricaricare i propri telefoni tenendoli con sé durante lo shopping. (12 batterie - 40% dell'utilizzo medio)
Questa soluzione ibrida mira a migliorare l'esperienza utente per tutti, sia per coloro che non hanno con sé il cavo di ricarica, sia per coloro che desiderano tenere il telefono con sé durante la ricarica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, supporto telefonico integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sostituzione dei cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e garantisce un funzionamento continuo senza necessità di intervento da parte del vostro team.
Raccolta dati: report mensili dettagliati sull'utilizzo del servizio; un modulo di sondaggio personalizzabile (successi) integrato nell'interfaccia per interagire con i vostri visitatori e raccogliere dati con consenso esplicito.
Massima sicurezza: per garantire la sicurezza dei telefoni negli armadietti di ricarica, abbiamo integrato un sistema di memorizzazione dei codici, un filtro per la privacy e una tastiera numerica casuale. Per le batterie portatili, il deposito non viene effettuato tramite carta di credito, ma tramite numero di telefono.
Utilizzo ibrido: armadietti di sicurezza, batterie esterne o cavi self-service, esiste una soluzione per ogni tipo di cliente e ogni situazione. Ogni stazione di ricarica è dotata di cavo per iPhone, USB B e USB C per essere compatibile con tutti gli smartphone.
La nostra soluzione integra le aree di sosta esistenti dotate di prese di corrente:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé i propri cavi, rendendo il servizio accessibile a tutti.
La stazione di ricarica per cellulari con batterie portatili contribuisce ad alleviare la congestione nelle aree di sosta spesso sovraffollate, evitando ai clienti di dover rimanere vicino ai propri telefoni.
Beneficiate di un ritorno sull'investimento immediato, poiché i vostri clienti possono sfruttare il tempo di ricarica per fare acquisti e curiosare tra i negozi.
Il servizio è facilmente identificabile, intuitivo e conferisce al centro commerciale un'immagine moderna.
Il modulo di sondaggio clienti (successi) per i centri commerciali consente la raccolta di dati in tempo reale e l'interazione diretta con i visitatori durante la loro permanenza in loco.
In sintesi, la stazione di ricarica Flash 360 è l'unico chiosco a combinare tre tipologie di ricarica (batterie esterne, armadietti e cavi self-service) e a offrire la possibilità di sviluppare sondaggi personalizzati. Progettata specificamente per centri commerciali, può incoraggiare i vostri clienti a lasciare recensioni su Google, a seguirvi sui social media o ad aumentare le iscrizioni al vostro programma fedeltà.
Inoltre, sfruttate l'effetto multiservizio di The Keeper con le nostre altre innovazioni, come il deposito per caschi da moto, il dispenser di gel igienizzante mani e la biglietteria fisica 2.0. Tutte queste innovazioni, come la stazione di ricarica per cellulari con batterie esterne*, sono state create per integrarsi perfettamente nell'offerta di servizi di centri commerciali.
*È disponibile anche la stazione di ricarica senza batterie portatili: Keeper Flash.
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